Questions fréquentes

Un outil en ligne de réservation de tables pour les restaurants indépendants. Vos clients réservent sur votre propre page de réservation, et vous gérez toutes les demandes depuis un planning clair, service par service, sur ordinateur, tablette ou téléphone.

Aux restaurants, bistrots, brasseries, pizzerias, crêperies, bars… qui veulent recevoir des réservations en ligne sans passer par une grande plateforme.

Non. Tabl'O Resto fonctionne par abonnement, sans aucune commission : que vous receviez dix ou mille couverts dans le mois, le prix reste le même. Voir nos tarifs.

Non. Tout fonctionne dans votre navigateur, sur ordinateur, tablette ou smartphone : une connexion internet suffit pour gérer vos réservations depuis la salle, le bureau ou chez vous.

Cliquez sur « Créer un compte » : c'est gratuit, sans engagement, et vous profitez d'un mois d'essai sans carte bancaire.

Quelques minutes : renseignez vos coordonnées et vos horaires de service, activez les réservations en ligne, puis partagez votre page. Vous pouvez recevoir vos premières réservations le jour même.

Vous recevez une adresse à votre nom, du type tabloresto.fr/fr/reserver/votre-restaurant. Vous pouvez :

• la mettre sur votre site, votre page Facebook ou votre fiche Google ;
• ajouter à votre site un bouton « Réserver une table » à vos couleurs, en copiant un simple code ;
• imprimer votre QR code ou une affiche prête à l'emploi pour la vitrine, les tables ou l'addition.

Vos statistiques indiquent combien de réservations arrivent par le QR code et par votre site.

Oui. Vous créez autant d'utilisateurs que nécessaire, chacun avec son rôle :

• Consultation, pour l'équipe en salle : voir les réservations, les valider ou les refuser, noter les clients venus ou absents, indiquer qu'un service est complet ;
• Administration, pour gérer aussi le restaurant : horaires, fermetures, personnalisation, utilisateurs…

Depuis votre page de réservation, sur ordinateur ou téléphone : ils choisissent la date, l'heure et le nombre de personnes, puis laissent leurs coordonnées. Le formulaire existe en français et en anglais. La demande arrive aussitôt dans votre planning.

Non : c'est vous qui gardez la main. Chaque demande arrive « à confirmer » et vous la validez ou la refusez en un geste, avec un message si vous le souhaitez. Le client est prévenu par mail à chaque étape.

Vous les ajoutez en quelques secondes dans le même planning. Le client reçoit, s'il a donné son e-mail, la même confirmation et le même rappel que s'il avait réservé en ligne. Toutes vos réservations sont ainsi au même endroit.

Vous indiquez vos services (matin, midi, soir) pour chaque jour de la semaine et vos périodes de fermeture : vos clients ne peuvent réserver que sur vos horaires. Un service est complet ? Un interrupteur le ferme aux réservations en ligne. Vous pouvez aussi limiter le nombre de personnes par réservation et le délai pour réserver à l'avance.

Oui : l'écran comptoir affiche en grand les réservations du jour, service par service, et permet de noter d'un geste les clients arrivés ou absents. Il n'affiche ni téléphone ni e-mail, il peut donc rester visible.

Oui, avec l'offre Premium : vous dessinez le plan de votre salle (zones, tables, chaises), attribuez une ou plusieurs tables à chaque réservation et voyez au comptoir qui est installé où.

Oui, automatiquement, par e-mail : à l'envoi de leur demande, puis quand vous la validez (ou la refusez). Chaque mail contient un lien sécurisé pour consulter, modifier ou annuler la réservation.

Oui : un mail de rappel est envoyé la veille de la réservation, pour limiter les oublis et les no-shows (réservations non honorées).

Vous notez d'un geste les clients venus ou absents. À sa prochaine réservation, chaque client affiche son nombre de visites et d'absences : vous repérez tout de suite un habitué… ou un client à rappeler pour confirmer.

Il le fait lui-même depuis le lien de ses mails. Votre planning est mis à jour aussitôt et vous êtes prévenu par mail.

Oui, avec l'offre Premium : le lendemain de leur visite, vos clients peuvent noter leur repas et laisser un commentaire. Ces avis restent privés, réservés à votre équipe, et une mauvaise note vous est signalée tout de suite pour que vous puissiez réagir. Si vous le souhaitez, vos clients sont aussi invités à laisser un avis sur votre fiche Google.

Un mois, sans carte bancaire et sans engagement. Découvrez les fonctionnalités.

Vous recevez un mail de rappel 7 jours puis 2 jours avant la fin. Si vous ne faites rien, votre page de réservation est désactivée le lendemain de la fin de l'essai ; vos données sont conservées. Pour continuer, il suffit de vous abonner.

L'abonnement est renouvelé automatiquement et payé en ligne de façon sécurisée par PayPal. Deux offres existent : Standard et Premium, qui ajoute notamment votre logo et votre bannière sur la page de réservation et dans les mails, l'écran de veille de la tablette d'accueil et des statistiques détaillées. Voir nos tarifs.

Oui, en un clic depuis votre espace (Mon abonnement). Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.

En France, chez OVHcloud. Toutes les pages passent par une connexion sécurisée (HTTPS) et les mots de passe sont chiffrés.

Seulement vous et les utilisateurs que vous créez. Vos clients, eux, n'accèdent qu'à leur propre réservation, par le lien sécurisé reçu par mail.

Pas encore si elle est « en attente » : le restaurant doit la valider. Vous recevez un mail dès qu'il l'a fait. En cas d'urgence, appelez directement le restaurant.

Avec le lien présent dans les mails reçus après votre réservation. Vous pouvez la modifier tant que le restaurant ne l'a pas encore validée, et l'annuler jusqu'à l'heure prévue. Ensuite, contactez directement le restaurant.

Vérifiez vos courriers indésirables (spams) et l'adresse saisie. Si vous ne trouvez rien, contactez directement le restaurant : c'est lui qui gère votre réservation.