FAQ

#1 Prise en main de l’application

1. Qu’est‑ce que votre application de réservation de tables ?

C’est un outil en ligne qui permet aux restaurants de gérer toutes leurs réservations depuis une seule interface, avec un planning clair de leurs services.
Tabl'O Resto vous délivre une adresse web de type url https://www… à mettre sur votre site internet, ou à fournir à votre webmaster, pour rediriger vos clients vers le formulaire de réservation de table.

2. Comment créer le compte de mon restaurant ?

Vous créez un compte en cliquant sur "Créer un compte" directement depuis la page d'accueil. C'est gratuit, sans engagement et vous disposez d'un mois de période d'essai… sans empreinte de carte bleue.

3. Dois‑je installer un logiciel sur mon ordinateur ?

Non, l’application fonctionne directement depuis un navigateur ou un mobile. Une simple connexion internet “disponible“ suffit pour accéder à vos réservations.

4. L’application est‑elle compatible avec smartphones et tablettes ?

Oui, l’interface est responsive et utilisable sur ordinateur, tablette et smartphone, pour que vous puissiez gérer vos réservations depuis la salle, le bureau ou chez vous.

5. Mon personnel peut-il avoir accès à la liste des réservations ?

Avec Tabl'O Resto vous pouvez créer autant d'utilisateur que vous le souhaitez et définir un rôle pour chacun :
- Consultation : Le personnel a accès à toute l'interface des réservations et peux valider ou annuler une réservation. Il peut également indiquer qu'un service est complet.
- Gestion : Le personnel a accès à la gestion du restaurant (modification du calendrier, jours de fermetures, et d'autres éléments)

#2 Gestion des réservations

6. Comment les clients réservent‑ils une table ?

Les clients choisissent une date, une heure et le nombre de couverts via un formulaire en ligne, puis valident leurs coordonnées. La réservation arrive automatiquement dans votre planning.

7. Comment l’application gère‑t‑elle les disponibilités ?

Vous définissez vos créneaux de service, vos jours de fermeture, ce qui permet au système d'informer le client lors de la réservation et ainsi ne pas prendre de réservation en dehors de votre calendrier.

8. Puis‑je bloquer certains créneaux (privatisation, groupe, congés) ?

Oui, vous pouvez fermer des services entiers ou bloquer des plages horaires spécifiques pour des événements privés, des congés ou des travaux.

#3 Notifications et no‑show

9. Les clients reçoivent‑ils une confirmation de réservation ?

Oui, une confirmation est envoyée, automatiquement, par e‑mail avec le récapitulatif de la réservation ainsi que le lien sécurisé pour lui permettre de consulter, modifier ou annuler sa réservation.

10. Envoyez‑vous des rappels avant la venue du client ?

Nous envoyons un mail un jour avant la réservation pour réduire les oublis et les “ no‑shows¹“.

11. Comment gérer les annulations et modifications ?

Le client peut modifier ou annuler depuis un lien sécurisé. Votre planning est mis à jour et vous recevez une notification.

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